Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn trên zo789

Trang pháp lý này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập zo789 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu tài khoảnQuyền yêu cầu thay đổi thông tinHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
zo789 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn trên zo789
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu pháp lý qua một trong ba kênh dưới đây — mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ trực tiếp qua trò chuyện Mở khung trò chuyện trên trang zo789, chọn chủ đề pháp lý và mô tả yêu cầu. Đội ngũ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc.
Gửi yêu cầu qua thư điện tử Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của zo789. Nêu rõ số tài khoản, loại yêu cầu và kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.
Gửi khiếu nại qua biểu mẫu Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản của bạn, chọn danh mục pháp lý và mô tả sự việc. Mã tra cứu sẽ được cấp ngay sau khi gửi.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách zo789 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là bốn nội dung cụ thể mà bạn có quyền biết và yêu cầu xem xét bất cứ lúc nào.

Dữ liệu cá nhân và thời hạn lưu trữ

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản và xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Ảnh giấy tờ tùy thân chỉ được dùng để xác nhận quyền rút tiền và không chia sẻ bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ pháp lý; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về khung pháp lý, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại zo789. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn nên xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh trong thời hạn quy định nội bộ.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu pháp lý trong phần Tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý đúng quy trình.

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang thông báo tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn sẽ không bị áp dụng hồi tố.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã xác nhận để đội ngũ tra cứu chính xác hơn.

Cookie chúng tôi dùng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập và cài đặt cá nhân. Cookie phân tích không lưu thông tin tài chính; bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.