Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại zo789, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo đúng nguyên tắc bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
zo789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
THỰC HÀNH BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại zo789

Chúng tôi không chỉ có chính sách trên giấy — mỗi nguyên tắc dưới đây được áp dụng trực tiếp vào quy trình vận hành tài khoản, giao dịch và hỗ trợ hằng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi yêu cầu rút qua Viettel Money, dữ liệu của bạn đi qua lớp kiểm soát cụ thể — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn thực hiện giao dịch qua ZaloPay.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng có hiệu lực. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa hồ sơ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hay ví điện tử đều được xử lý riêng biệt để đảm bảo tính bảo mật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch ví điện tử.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Mỗi câu trả lời gắn với quy trình cụ thể tại zo789 — không phải mẫu câu chung chung.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này dùng để đối chiếu lịch sử nạp rút khi cần xử lý tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa các tab hoặc tắt mở trình duyệt di động. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt điện thoại bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ có hợp đồng bảo mật ràng buộc, ví dụ cổng thanh toán xử lý giao dịch Viettel Money.

Chính sách này áp dụng tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết như MoMo, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.